Conditions Générales

Conditions générales de vente pour le produit vols panoramiques.

Objet

Ces conditions générales réglementent la relation entre Heli Guides S.r.l. (« Vendeur ») et le client (« Acheteur »), avec une référence particulière aux ventes en ligne par la Page Web des produits qui y sont affichés (« Produits » ou « Produit »). Ces conditions sont les conditions de transport mentionnées sur la carte d'embarquement qui sera envoyée par le Vendeur conjointement à la confirmation de Commande.

Produit et prix

Les caractéristiques des produits sont indiquées sur la Page Web, dans leurs descriptions respectives. Le Produit sera acheté via e-commerce et payé au moment de la réservation au prix indiqué, exprimé en Euro. Le paiement pourra être effectué avec les cartes de crédit acceptées (Visa, Mastercard, Postcard) ou par PayPal et la facturation sera opérée automatiquement par Heli Guides S.r.l. à l'Acheteur.

Conclusion du contrat de vente

En confirmant la commande insérée dans le panier affiché sur la page Web (« Commande ») et en déclarant avoir lu, compris et accepté ces Conditions, l'Acheteur soumet une proposition d'achat contraignante. Le contrat de vente (« Contrat ») sera conclu avec l'envoi de la confirmation de Commande par le Vendeur à l'adresse e-mail indiquée par l'Acheteur (« Confirmation »).

Demande de modification ou d'annulation de l'Acheteur

Dans les 24 mois suivant l'achat en ligne, l'Acheteur peut demander, sans supplément, le changement de la date du vol compatible avec la disponibilité et les exigences opérationnelles du Vendeur, ou l'annulation de la même, avec le remboursement du prix payé. La date de réservation restera, en tout cas, celle de la première réservation.

La demande de modification ou d'annulation doit parvenir au Vendeur au moins 72 heures avant le décollage prévu. Aucun changement ou remboursement ne sera reconnu en cas de non-présentation à l'embarquement.

Bons cadeaux

Le bon peut être émis contre l'achat d'une carte cadeau ou en cas de modification de la date du vol par le Vendeur ou l'Acheteur. Il n'est pas remboursable, même partiellement, il a une durée de 24 (vingt-quatre) mois à partir de la date d'émission et, passé ce délai, perd tout effet sans donner droit à aucune prestation ou remboursement.

Dans le cas spécifique de bons émis pour la participation à des services en partage (Open Group), la période de validité du bon sera expressément indiquée sur le titre et son utilisation sera limitée aux dates publiées par le Vendeur sur le site officiel, et programmées pour le déroulement des activités en partage. Le Vendeur, au plus tard le 30 novembre de chaque année, mettra à jour sur le site officiel les dates fixées pour les activités en Open Group pour la saison suivante.

Il est de la responsabilité du Client de consulter les dates publiées et, en fonction des disponibilités, de réserver l'activité à temps, dans le respect de la période de validité du bon. En aucun cas le voucher ne pourra être utilisé en dehors des dates publiées par le Vendeur.

Dans le cas où, à la discrétion de l'Organisation, les conditions météorologiques à la date réservée ne permettent pas l'exécution du service et qu'aucune date ultérieure ne soit disponible, le Client pourra, dans la période de validité du bon, formuler une demande pour effectuer l'activité à l'une des dates que le Vendeur publiera pour la saison suivante. L'acceptation de cette demande restera subordonnée à l'évaluation discrétionnaire du Vendeur, sans que cela n'entraîne aucun droit pour le Client à des remboursements, indemnisations ou dédommagements.

Modification ou annulation par le Vendeur

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler le vol en cas de conditions météorologiques défavorables prévues ou constatées qui empêchent ou rendent dangereux le décollage et le déroulement de l'activité. Dans cette circonstance, on proposera à l'Acheteur de modifier la date du vol ou de lui rembourser le prix payé. Le Vendeur ne sera, en tout cas, tenu responsable des dommages ou des dépenses résultants de l'annulation du vol ou du changement de date fixée pour le même.

Carte d'embarquement – Embarquement

La carte d'embarquement, imprimable, sera envoyée par le Vendeur avec la confirmation de l'Ordre. Le passager a l'obligation de se présenter au point d'embarquement 15 minutes avant l'heure prévue pour le vol, en possession de la carte d'embarquement ainsi que d'un document d'identité valide; sans quoi, il ne peut pas être admis à bord de l'hélicoptère et n'aura droit à aucun remboursement.

Le Vendeur peut également refuser l'embarquement du passager :

• si son comportement, son état ou sa condition mentale ou physique, y compris les effets de l'alcool ou des drogues, pourraient mettre en danger sa personne, les autres passagers ou les membres d'équipage ;
• s'il a adopté un comportement inacceptable lors d'un vol précédent et qu'il y a des raisons de croire qu'un tel comportement peut se répéter ;
• s'il présente un billet qu'il a obtenu ou reçu abusivement ou en violation des conditions de participation, ou qui est contrefait ;
• s'il ne respecte pas les règles de sécurité du Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de vérifier si le transport du passager peut comporter des risques pour la sécurité ou la santé des autres passagers et, dans ce cas, peut refuser l'embarquement et la prestation du service. Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, le droit à quelconque remboursement est exclu.

Assistance spéciale

Le transport de passagers handicapés, malades ou autres personnes nécessitant une assistance spéciale doit être signalé préventivement. Le transport peut être refusé dans le cas où l'Acheteur n'aurait pas communiqué les besoins spéciaux au moment de la réservation.

Transport d'enfants

Les enfants qui n'ont pas encore atteint l'âge de 16 ans peuvent voyager seulement s'ils sont accompagnés d'un adulte âgé d'au moins 18 ans et ayant une délégation valide de leurs parents ou ayant la responsabilité parentale.

Bagages

Les bagages des passagers ne doivent pas contenir d'articles qui pourraient mettre en danger l'appareil, les personnes ou les biens à bord (explosifs, gaz comprimés, boissons gazeuses, matériaux oxydants, radioactifs ou magnétiques, matières hautement inflammables et substances toxiques ou agressives), ainsi que des articles dangereux, non sûrs ou inappropriés pour le transport en raison de leur poids, de leur dimension ou de leur typologie.

Photos et vidéos à bord

Il est permis de prendre des photos et de faire des vidéos à bord seulement s'il est possible de protéger et de garantir les droits des personnes photographiées, en particulier leur droit à la confidentialité.

Interdiction de l'utilisation des Produits

Les billets de voyage ne sont pas transférables. Toute utilisation commerciale des produits par l'Acheteur, en particulier aux fins de revente à des tiers, est expressément interdite. Le billet est et reste toujours la propriété du Vendeur et démontre l'existence d'un contrat de transport entre le Vendeur et l'Acheteur.

Protection des données

Le Vendeur confirme qu'il respecte pleinement la législation sur la protection des données, précisant qu'il ne traitera les données que dans la mesure nécessaire à l'exécution correcte du contrat conformément à la politique de confidentialité 2016/679.

Propriété intellectuelle

Les marques de commerce, les noms de domaine, les droits d'auteur ainsi que tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle sur la Page Web et/ou relatif aux produits du site sont la propriété exclusive du Vendeur protégés par la législation applicable actuelle. Par conséquent, toute utilisation sans le consentement écrit préalable du Vendeur est absolument interdite.

Juridiction compétente

Pour chaque différend, le Vendeur et l'Acheteur déclarent d'élire le tribunal exécutif et judiciaire d'Aoste.